很多人打开 Lightroom 的 Remove（移除）工具，勾选“使用生成式 AI”后，却弹出“此功能在您所在地区不可用”或直接报错。你可能怀疑是软件出现了问题，或者自己的账号出现了异常，甚至以为自己被“区别对待”。但其实，这种情况并非单一原因引起，可能涉及多个因素的相互作用，包括“地区识别、账号归属、网络连通性、许可类型和版本支持”等。了解清楚这些原因，不仅可以帮助你更好地理解这一问题，还能在出现类似情况时更快速地解决。
本文将结合官方口径深入解读“生成式 AI”和“生成式移除”的工作原理与使用限制，分析为何会出现地区不可用的提示，帮助你更好地排查并解决问题。此外，如果你急需使用该功能，本网站销售的临时账号支持全功能 AI 生成，适合短期使用（下文将详细说明适用场景及使用注意事项）。
省流，参考这篇文章操作可解决问题 👉 如何解决 Photoshop 创成式填充工具提示“此服务不适用于您所在地区”问题
1. 生成式 AI 与“生成式移除”到底是什么
Adobe PS/LR 的“生成式移除”（Generative Remove）是 Remove 工具中的一个选项。与传统的修复、克隆或治愈工具不同，它通过 Adobe Firefly 生成式 AI，自动分析并填充照片中你想要去除的对象。具体来说，当你使用该工具标记要移除的部分时，系统会自动判断背景的纹理、光影变化，并智能地合成出符合环境的像素，从而无缝地填补留下的空白。
这一过程的核心优势在于：
- 生成式 AI 能够处理更为复杂的背景，例如有细微纹理、人物、倒影等。
- 该功能基于云端运算，利用 Adobe 强大的生成式 AI 模型，提供智能且高效的编辑体验。
- 生成式移除不仅能够移除物体，还可以实现场景中的复杂变化，如去除反射、背景物体等。其工作流程相比传统工具更加灵活和高效。
需要注意的是，生成式移除并非离线功能，它需要网络连接来与 Adobe 云端的 Firefly 服务进行交互。只有在满足相关条件时，该功能才能正常使用。
“生成式 AI”与“生成式移除”的前置条件
使用生成式移除功能时，必须满足几个前置条件：
- 你需要在 Lightroom 中启用“使用生成式 AI”选项，通常该选项在工具面板中会自动显示。
- 你的网络需要能稳定连接 Adobe 服务器，特别是 Firefly 云端生成式 AI 服务。
- 你所使用的 Lightroom 版本需为支持该功能的版本。无论是桌面版、移动版还是 Classic 版本，均在支持之列，但某些地区（包括中国大陆）或账号可能暂时无法使用。
因此，确保满足这些条件是开始使用生成式移除的第一步。如果你在使用时没有看到相关功能，或功能无法正常启用，很可能是这些条件没有完全满足。
2. 为什么会提示“所在地区不可用”
2.1 账号国家/地区与实际位置不一致
Adobe 的账户信息包括注册的国家和地区，这直接影响你的功能访问权限。若你的账户在注册时选择了一个国家，而你实际所在的国家/地区与之不符，这可能导致某些功能无法访问。比如，如果你的账户在某个地区注册并绑定了该地区的支付方式，但你搬到了另一个地区，系统可能会检测到这种不一致并限制部分功能的访问。
解决此问题的方式是通过官方流程更新你的账户信息，确保账户的国家或地区与实际使用地一致。如果你遇到地区无法更新的情况，可以联系 Adobe 客服，获得进一步的帮助。
2.2 网络路径被拦截或“到云端不通”
生成式移除功能依赖 Adobe Firefly 服务，而这个服务需要通过网络与 Adobe 的云端进行数据交互。如果你的网络环境对某些服务器或端口进行屏蔽，可能会导致功能无法正常使用。常见的原因包括公司或校园网的防火墙设置、ISP 路由限制，甚至是某些地区的网络管制。这些问题可能导致你无法连接到 Adobe 云端，从而无法使用生成式 AI 服务。
此类问题可以通过更换网络环境（例如尝试使用手机热点、家用宽带、或者公共 Wi-Fi）来排查。如果在某个网络环境下可以使用，说明问题可能出在你的 ISP 或路由设置上。需要在这些设备中进行配置调整，或者联系网络管理员放行相关的服务端口。
2.3 许可类型或组织策略限制
在一些组织环境（如教育机构、企业）中，Adobe 账号的许可和功能可能会受到特定的使用政策或管理策略限制。如果你是通过学校或公司提供的订阅来使用 Lightroom，可能会遇到生成式移除功能无法启用的情况。原因通常是组织未授权该功能，或者对该功能进行了限制。
若是这种情况，你可以联系组织的 IT 管理员，询问是否可以在后台打开该功能的权限。对于个人用户，可能需要确认自己所订阅的计划是否包含该功能，或是否受地域/许可限制。
2.4 分阶段发布/更新差异与已知问题
Adobe 有时会按地区和用户群体分阶段发布新功能，生成式移除也不例外。这意味着即便你使用的是最新版本的 Lightroom，某些地区或账号可能暂时无法使用该功能。如果遇到这种情况，可以查阅当期的已知问题说明，看看是否有类似的功能限制或更新延迟。如果是更新后突然失去该功能，通常 Adobe 会在后续的修复版本中解决这一问题。
2.5 真正的“地区限制”
尽管大多数地区都可以使用生成式移除功能，但某些地区可能会由于政策或合规原因无法使用。Adobe 会在特定的国家/地区内对某些功能进行限制，尤其是涉及云计算或生成式 AI 服务的功能。如果你所在地区没有被完全支持，除非 Adobe 后续开放，否则你可能无法使用该功能。
3. 快速自测：你属于哪一类
3.1 看“开关”
首先，进入 Lightroom 的编辑面板，找到 Remove 工具，看看是否能看到“使用生成式 AI”开关。如果找不到该选项，通常说明你的 Lightroom 版本、许可或地区设置存在问题。如果选项存在但无法启用，可能是网络连接或账号问题。
3.2 换网络
尝试使用不同的网络（例如手机热点或家里/邻居的 Wi-Fi）来测试该功能是否恢复可用。如果更换网络后能正常使用，问题可能就在你原先的网络环境中，可能是路由器设置、防火墙问题或网络服务商限制了对 Adobe 云服务的访问。
3.3 查账号国家
登录 Adobe 账户查看你的国家/地区设置是否与实际使用地一致。如果不一致，你可以尝试更改账户的国家/地区信息，以确保你的功能可以在当前地区正常使用。
3.4 版本对照
确认你当前的 Lightroom 是否为最新版本。如果你使用的是旧版本，可能没有生成式移除功能。可以通过 Creative Cloud 桌面应用检查并更新到最新版本。
4. 分场景解决方案
4.1 网络/地区可达性问题
如果网络或地区的可达性导致生成式移除无法正常工作，可以尝试切换到其他网络环境，或者暂时关闭安全软件/防火墙进行排查。如果确实是由于地区限制导致无法连接 Adobe 云端，那么你可能需要更换可用的地区或网络环境来使用该功能。
4.2 账号国家/地区不一致
如果你的 Adobe 账户国家/地区与实际所在地区不一致，解决方案就是按官方流程修改账户的国家设置。这样可以确保你获得与你所在地区对应的功能支持。
4.3 许可/组织策略导致的开关缺失
如果你是在组织或教育版的账户下使用 Lightroom，可以尝试联系管理员，确认是否已启用生成式 AI 功能。如果没有启用，管理员需要在后台为用户放行相应的功能。
4.4 版本/更新导致的异常
确保 Lightroom 已更新到支持生成式移除功能的版本。如果更新后该功能出现问题，查看 Adobe 官方网站或社区是否有相关的已知问题和修复方案，或者尝试回滚到以前的版本。
5. 一份“从上到下”的排查清单（可直接照做）
- 确认界面：Remove → 是否能勾选“使用生成式 AI”。
- 换网络测试：蜂窝热点/不同 ISP；若可用，回头修防火墙/路由规则。
- 放行域名：在企校网请 IT 白名单 Firefly 相关域名。
- 核对账号国家：与长期使用地一致；不一致按流程更改。
- 版本与已知问题：升级至支持版；如最新版异常，参考当期问题帖或暂时回退。
- 备用编辑法：在网络不可用/账号不通时，先用传统“移除/克隆/修复”完成关键修图，再补做生成式移除。
6. 关于“临时账号”的正确使用姿势
6.1 什么时候考虑临时账号
- 你需要立刻使用生成式移除完成单次/短期项目；
- 你当前账户/网络的合规切换（国家、付款方式、IT 放行）需要较长周期；
- 你只在少量设备上短期使用。
6.2 使用要点与注意
- 临时账号应来自合规来源，并在可用地区与可访问网络环境下登录，否则依旧会触发“地区不可用/连接失败”；
- 退出原账号、清理缓存后再登录；
- 项目结束及时导出资产并退出账号，避免与个人订阅混用。
7. 关键问答（速看）
7.1 生成式移除是否离线可用？
否。生成式移除需要联网；传统“移除/克隆/修复”可离线。
7.2 为什么我更新到最新还是没有“生成式移除”选项？
除版本外，还要看许可与组织策略是否放行，以及账号国家与网络可达性是否满足。
7.3 我这里只有“生成失败”，没有“地区不可用”的字样？
两者本质都可能是“到云端不通”或“策略不允许”。先按第 5 节清单排查网络与账号，再看许可与版本。
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