有位朋友在使用 Photoshop 时遇到一个问题：虽然账户是正版订阅，网络也设置了代理正常访问，AI 移除功能能用，但无法输入关键词使用“生成”功能。研究许久才发现，他的账户是中国大陆地区注册的正版 Adobe 账户，由于相关法律与合规原因，Adobe 在该区域屏蔽了文本提示生成式 AI 功能，结果就只能用移除，而不能用生成。
这里特别说明：Kevin's Space 提供的 Adobe Creative Cloud 账户是绝对正版的教育版全功能账户，没有任何限制，所有功能均可正常使用，欢迎大家体验。如果你在国内想完整体验 Adobe 的生成式 AI 功能，可以考虑通过这种正规渠道来解决。那么，当 Photoshop 提示“您所在的国家或地区不支持”时，究竟意味着什么？遇到这种情况又能怎么办？下面详细说明。
1. 为什么会出现“您所在的国家或地区不支持”提示
1.1 区域政策与合规限制
Adobe 会根据国际法规、出口管制以及当地法律，对不同国家和地区设置功能使用范围。部分生成式 AI 功能在中国大陆等区域不可用，这是官方合规要求。
1.2 账户信息与地区设置
Adobe ID 注册时填写的“国家或地区”字段会直接决定功能权限。如果注册时选择了中国大陆，即便网络能连通，账号也会被限制使用部分功能。
1.3 网络与检测机制
即使使用 VPN 或代理，也无法改变账户地区本身的设定。Adobe 在功能调用时会结合账户信息、地区设定与实际网络位置做校验，因此单纯靠网络切换无法绕开限制。
1.4 支付和订阅差异
部分地区没有提供完整的订阅计划或支付通道，导致功能不可激活。即便订阅有效，若国家地区处于限制名单，也会触发提示。
2. 可尝试的解决方案
2.1 确认当前地区是否在支持范围
你可以进入 account.adobe.com，检查账户国家/地区。如果是中国大陆，即便订阅和网络都正常，仍然会提示不支持。
2.2 检查并修改账户信息
登录 account.adobe.com
→ 进入 账户 → 个人资料
→ 查看“国家或地区”字段
如果填错，可以尝试联系客服申请修改。但注意，并非所有地区的账号都能自行变更，有些需要新建账户才能调整。
2.3 检查网络与支付方式
避免使用可能触发风控的代理或支付方式，确保支付环境符合 Adobe 支持的规则。
2.4 联系 Adobe 客服
当你确认问题不是网络或账号操作失误时，最直接的方式就是联系 Adobe 官方客服，提交工单，说明“账户地区”“出现的提示”“订阅计划”等情况，寻求帮助。
3. 特殊情况与常见问答
3.1 如果出国或临时在海外使用
如果你身在 Adobe 支持的地区，可以正常使用功能。但如果账户地区仍是中国大陆，有些功能依然会被限制。
3.2 教育版或团队版是否受限
教育版、团队版和企业版账户，只要地区设定是中国大陆，同样会受到限制。这与订阅类型无关，而是由地区决定。
3.3 是否可以通过购买国际版或礼品卡绕开
账户功能限制主要取决于“地区设定”，而不是支付方式。因此单靠礼品卡、第三方渠道购买国际订阅，通常也无法绕开限制。
4. 总结
Photoshop 出现“您所在的国家或地区不支持”，大多与账户国家设定和法律合规要求有关。即便是正版订阅账户，如果地区设定在中国大陆，也会限制生成式 AI 功能。
如果你需要完整体验 Photoshop 的所有生成式功能，可以考虑使用 Kevin's Space 提供的 Adobe Creative Cloud 教育版全功能账户，这类正版账号不受地区限制，可以正常使用。